TRANSPARÊNCIA E SEGURANÇA

Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

A sua privacidade é levada a sério. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao navegar em nosso site ou ao entrar em contato com a equipe da Helen Magalhães.

1. Quem somos

Este site institucional pertence à Helen Magalhães, especialista em fisioterapia dermatofuncional pela recuperação pós-operatória, atuando em Patos de Minas com atendimento a pacientes de todo o Brasil. O endereço oficial é helenmagalhaes.com.br.

2. Quais informações coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para responder a você e prestar nossos serviços. Os dados são fornecidos voluntariamente quando você:

  • Preenche o formulário de contato: nome, telefone, e-mail e mensagem.
  • Entra em contato pelo WhatsApp: número de telefone e o conteúdo das conversas que você nos envia.
  • Navega pelo site: dados técnicos automáticos como tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas, utilizados apenas para fins estatísticos e melhoria da experiência.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

  • Responder dúvidas, agendar avaliações e prestar atendimento personalizado.
  • Enviar informações solicitadas sobre procedimentos, valores ou orientações pré e pós-operatórias.
  • Melhorar a navegação e o conteúdo do site com base no comportamento agregado dos visitantes.

Em nenhuma hipótese vendemos, alugamos ou cedemos suas informações para terceiros com finalidades comerciais.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados pelo navegador para tornar sua experiência mais fluida. Em nosso site usamos:

  • Cookies essenciais: garantem o funcionamento básico do site, como o widget de WhatsApp e a reprodução de vídeos.
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como o site é utilizado, ajudando-nos a identificar páginas mais visitadas e otimizar o conteúdo.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar funcionalidades do site.

5. Conteúdo de terceiros

Algumas seções do site podem incluir vídeos hospedados em plataformas externas (como YouTube ou redes sociais), incorporação de mapas (Google Maps) e ícones de redes sociais. Ao interagir com esse conteúdo, você pode estar sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas, sobre as quais não temos controle direto.

Recomendamos que você consulte as políticas específicas de:

6. Compartilhamento de informações

Os dados que você nos envia ficam restritos à equipe da Helen Magalhães e são utilizados apenas para o atendimento. Eventualmente, podem ser compartilhados com:

  • Profissionais de saúde envolvidos diretamente no seu cuidado, sob obrigação de sigilo profissional.
  • Autoridades competentes, quando exigido por determinação legal ou judicial.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

As informações enviadas pelo formulário de contato ou WhatsApp são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento, podendo ser preservadas por períodos adicionais para fins legais, fiscais ou de continuidade do tratamento. Após o cumprimento dessas finalidades, os dados são descartados de forma segura.

8. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
  • Solicitar a exclusão dos dados, respeitadas as obrigações legais de retenção.
  • Revogar o consentimento dado anteriormente.
  • Solicitar informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo formulário do site ou pelo WhatsApp oficial.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é totalmente infalível e, por isso, não podemos garantir segurança absoluta.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. A data da última atualização sempre estará indicada no topo do documento.

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